نقض گسترده حریم خصوصی در دستیار صوتی آمازون ، از موقعیت مکانی تا شماره تماس های کاربران رصد می گردد - وبلاگ خلیج اپ

به گزارش وبلاگ خلیج اپ، گزارش های داخلی از آمازون حکایت از آن دارند که بعضی از کارکنان آمازون می توانند به وسیله درخواست های الکسا(دستیار صوتی آمازون) به یک یا چند آدرس خانه مشتری دسترسی پیدا نمایند.

به گزارش سرویس آی تی و فناوری انتخاب، ممکن است بعضی از کارکنان آمازون با گوش دادن به فرمان های دستیار صوتی الکسا به آدرس خانه مشتریان دست پیدا نمایند و این به معنای نقض گسترده حریم خصوصی کاربران است.

بلومبرگ به این نکته اشاره نموده که این کارمندان با دسترسی به مختصات جغرافیایی کاربران الکسا می توانند از این داده ها برای پیدا کردن یک آدرس خاص به وسیله خدمات نقشه برداری شخص ثالث مانند نقشه های گوگل استفاده نمایند.کارکنانی که به مختصات جغرافیایی مشتری دسترسی دارند می توانند این مختصات را به یک نرم افزار نقشه برداری شخص ثالث برای کشف آدرس خانه کاربر اختصاص دهند. این گزارش می گوید که حداقل پنج نفر به این برنامه دسترسی دارند.

سخنگوی آمازون در بیانیه ای بیان کرد: دسترسی به ابزار داخلی به شدت کنترل می گردد و تنها به تعداد محدودی از کارکنانی که احتیاج به این ابزار برای آموزش و ارتقاء سرویس دارند، اعطا می گردد. سیاست های ما به شدت اجازه دسترسی کارکنان و استفاده از داده های مشتریان را به هر دلیلی لغو می نماید. ما یک سیاست تحمل صفر برای سوء استفاده از سیستم های خود داریم و به طور منظم کارکنانی که به ابزارهای داخلی دسترسی دارند را آنالیز می کنیم.

به نظر می رسد گروهی کوچک از کارکنان آمازون به یک ابزار نرم افزار دسترسی دارند که امکان پیدا کردن آدرس های خانه و محل کار و شماره های تلفن مشتریان را فراهم می نماید.مدتی پیش نیز بلومبرگ گزارش داد که آمازون تیمی از بازرسان انسانی دارد که بعضی از فرمانهای صوتی الکسا را گوش می دهند. در آن موقع، آمازون گفت که آنها فقط یک نمونه بسیار ضعیف از صداهای ضبط شده به وسیله الکسا را به منظور بهبود تجربه مشتریان گوش می دهند.آمازون تاکید داشت که اطلاعات این کارکنان آمازون شامل نام کامل مشتری نیست اما گزارش تازه نشان می دهد که حداقل بعضی از کارکنان آمازون به داده های مختلف دسترسی دارند.

با همه این ها، آمازون تنها شرکتی نیست که دستگاه های مبتنی بر دستیار صوتی هوشمند را طراحی می نماید اما به نظر می رسد آمازون اطلاعات صوتی خود را بسیار متفاوت تر از شرکت هایی مانند اپل و گوگل اداره می نماید. درواقع اطلاعاتی که به سرورهای اپل به عنوان بخشی از یک درخواست صوتی ارسال می گردد به یک شناسه تصادفی وابسته است، به این معنی که هیچ یک از داده ها با یک حساب کاربری اپل مرتبط نیستند. این موضوع در خصوص گوگل نیز صادق است.